Processo de Vendas
O que é Retenção de dados?
Retenção de dados é a política que define por quanto tempo cada tipo de informação é guardada e quando é eliminada. Sob a LGPD, dado pessoal deve ser mantido apenas pelo tempo necessário à finalidade que o justificou — guardar por precaução é o padrão mais comum nas empresas e um dos que mais amplia risco.
O que é retenção de dados?
É a decisão explícita sobre prazo de guarda. Uma política de retenção diz, para cada tipo de dado, quanto tempo ele fica e o que acontece depois — exclusão ou anonimização.
A ideia central da lei é a de necessidade: o dado existe enquanto serve à finalidade que o justificou. Terminada a finalidade, a permanência precisa de outro fundamento, e "pode ser que um dia sirva" não é um.
Como no restante deste tema, o que segue é informativo e não substitui orientação jurídica.
Por que o padrão das empresas é guardar tudo?
Por inércia e por medo. Armazenamento é barato, apagar dá trabalho e exige decisão, e sempre existe a fantasia de que aquele arquivo pode ser útil num litígio futuro.
O problema é que a conta muda de sinal no dia do incidente. O que vaza não é o dado que você usa: é o acervo inteiro, incluindo a gravação de três anos atrás cuja existência ninguém lembrava. Volume acumulado é exposição acumulada.
O que uma política mínima precisa ter?
Três definições e um responsável. Quais categorias de dado existem, por quanto tempo cada uma fica, e o que acontece no vencimento. O responsável é o item que costuma faltar — política sem dono não é executada, e política não executada é pior que nenhuma, porque documenta uma promessa que a empresa descumpre.
Um atalho útil para vendas: separar o que precisa de identificação do que só precisa de número. Métrica histórica quase sempre sobrevive à anonimização.
Como o Closerfy trata retenção?
Com retenção mínima como decisão de projeto, não como configuração opcional: o áudio bruto das reuniões não é retido. O que permanece é a transcrição e a análise derivada — material mais leve, pesquisável e menos sensível que a voz.
Há exceções previstas para o que a lei exige guardar, como registros de natureza financeira, que seguem regra própria. A política completa está na página de segurança do Closerfy, e vale lê-la junto ao seu jurídico ao definir os prazos da sua própria operação.