Política de Privacidade

A Closerfy ("nós", "nosso") é uma plataforma de inteligência artificial voltada para times de vendas, oferecendo transcrição de reuniões, análise de desempenho com IA e coaching em tempo real via extensão para Google Chrome. Nosso site é www.closerfy.ai e nossa API está disponível em api.closerfy.ai.

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de conta: nome, endereço de e-mail, nome da empresa e senha (armazenada em hash, nunca em texto puro).
• Áudio de reuniões: quando você inicia uma gravação via extensão Chrome ou faz upload de um arquivo, o áudio é enviado ao nosso servidor para transcrição. O áudio bruto não é armazenado permanentemente — apenas a transcrição resultante.
• Transcrições de texto: o conteúdo textual das suas reuniões, vinculado à sua conta.
• Dados de uso: minutos consumidos, reuniões criadas, datas de acesso e informações de performance (score, objeções detectadas).
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe. Não armazenamos números de cartão ou dados financeiros sensíveis em nossos servidores.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e logs de acesso para fins de segurança e depuração.

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Prestar e melhorar os serviços da plataforma Closerfy;
• Transcrever reuniões e gerar análises, scores e sugestões com IA;
• Detectar objeções de vendas em tempo real e fornecer sugestões ao vendedor;
• Calcular e exibir métricas de desempenho individual e gerencial;
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Enviar comunicações de conta (confirmações, alertas de limite de minutos);
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

Nunca vendemos seus dados a terceiros nem usamos o conteúdo de suas reuniões para treinar modelos de IA de terceiros.

A extensão Closerfy para Chrome solicita as seguintes permissões para funcionar:

• Captura de aba (tabCapture): captura o áudio da aba do Google Meet para transcrição.
• Microfone (getUserMedia): captura o áudio do microfone do usuário (quando permitido) para incluir a voz do vendedor na transcrição.
• Armazenamento local (storage): salva o token de autenticação e estado da gravação localmente no dispositivo.
• Acesso a abas (tabs, scripting): necessário para injetar a interface de coaching em tempo real na página do Google Meet.

A gravação só ocorre quando você clica em "Iniciar Gravação" ou quando a opção "Gravação Automática" está ativada. O cliente presente na reunião não é notificado pela extensão — é sua responsabilidade obter o consentimento das partes conforme exigido pela legislação aplicável (ex: LGPD, Marco Civil da Internet).

Utilizamos os seguintes provedores para operar a plataforma:

Todos os provedores listados possuem políticas de privacidade próprias e são contratualmente obrigados a proteger os dados que recebem.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Caso você solicite a exclusão da conta, removeremos seus dados pessoais e transcrições em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei (ex: registros financeiros).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Comunicações criptografadas via HTTPS/TLS em trânsito;
• Senhas armazenadas com hash bcrypt;
• Autenticação via JWT com expiração configurada;
• Acesso ao banco de dados restrito por credenciais e rede privada;
• Tokens de acesso nunca expostos em logs ou respostas de API públicas.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro prestador;
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com seu consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail vendas@closerfy.ai.

Utilizamos apenas cookies essenciais para manter a sessão autenticada na plataforma web. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise comportamental de terceiros.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso na plataforma com antecedência mínima de 10 dias. O uso continuado da plataforma após esse prazo implica aceite das alterações.

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos:

• E-mail: vendas@closerfy.ai
• Site: www.closerfy.ai