O que é Lead scoring?

O que é lead scoring?

Lead scoring é o sistema de pontuação que ordena os leads por probabilidade de compra, combinando duas perguntas: esse lead se parece com quem compra de nós? (fit) e ele está demonstrando interesse agora? (engajamento). O resultado é uma fila priorizada — o time comercial aborda primeiro quem tem mais chance, em vez de atender por ordem de chegada ou por palpite.

Por que pontuar leads?

Porque atenção comercial é recurso escasso e mal distribuído por padrão. Sem scoring, o vendedor gasta o mesmo esforço no estagiário curioso e no diretor com orçamento — ou pior, atende o mais fácil, não o mais provável. Com scoring, o lead quente do perfil certo é abordado em minutos (quando a conversão é máxima) e o restante amadurece em nutrição sem consumir agenda.

Como montar um lead scoring do zero?

1. Defina o fit pelo ICP — atributos objetivos com pesos: segmento-alvo, cargo decisor, porte na faixa. Fit é teto: sem ele, engajamento não compensa.
2. Pontue comportamentos por intenção — pedir demo e visitar preços valem muito; baixar e-book de topo vale pouco. Intenção comercial > curiosidade.
3. Acorde o limiar com vendas — a nota que dispara abordagem é um contrato entre times (parte do vendarketing), revisado contra resultado.
4. Feche o ciclo com conversões reais — a cada trimestre, compare a pontuação dos leads que compraram com a régua vigente; scoring que não aprende é astrologia com números.

O que o scoring não vê — e as conversas mostram?

A pontuação prevê interesse antes da conversa; a conversa revela a verdade depois. Lead nota 90 pode se desqualificar em dois minutos de reunião, e um nota 40 pode revelar contexto que nenhum formulário capturou. O Closerfy fecha esse ciclo: as análises das reuniões e conversas de WhatsApp mostram quais perfis pontuados de fato viram negócio — devolvendo ao scoring os pesos que a realidade validou, não os que o workshop imaginou.